統一集團入主 PChome 後,首個雙 11 檔期策略備受關注。PChome 透過推出多項新服務,力圖重振電商龍頭地位。雖然去年 PChome 年營收跌破 400 億元,但在統一集團入股後,今年營運表現已逐步改善,前 9 個月營收跌幅趨緩,第二季個體營收更止跌回升。PChome 執行長張瑜珊雖表示會努力達成全年營收止跌目標,但並未過度樂觀。
PChome 今年雙 11 推出「超速配」服務,主打深夜下單早晨取貨。消費者只要在凌晨 00:00 前下單,隔天早上 9 點前就能在指定 7-ELEVEN 門市取貨;早上 09:59 前下的訂單,則可在當晚 9 點前取貨。這項服務首波範圍限定在大台北地區近兩千家 7-ELEVEN 門市。PChome 自 2007 年首創 24 小時到貨,這次的超速配服務,希望在物流時效上更貼近消費者需求。
除了物流服務外,PChome 也與統一集團合作,開通 OPENPOINT 點數折抵服務。只要在 PChome 上綁定 uni-OPEN 會員帳號,線上購物即可折抵 OPENPOINT 點數。這項功能已為平台帶進 30% 新客、回流會員,且 PChome 會員在綁定 uni-OPEN 後,客單價與下單頻率也有明顯提升。PChome 指出,雙 11 活動開跑前兩日,平台訂單已有雙位數成長。
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