EZTABLE如何將餐廳訂位和餐券服務整合? | 數位時代

EZTABLE 餐廳訂位與餐券服務整合策略

EZTABLE 過去以銷售餐券為主要營收來源,但創辦人暨執行長陳翰林觀察到餐券市場對消費者的吸引力下降。因此,EZTABLE 開始將餐廳訂位和餐券服務整合,策略核心為「預訂即預付,預付即享優惠」。此舉旨在簡化消費者流程,免去購買餐券後還需另行訂位的麻煩,提升滿意度並建立一致的品牌形象。EZTABLE 透過 App 和網站改版,逐步減少餐券銷售的比重,將重心轉向餐廳訂位服務。

整合策略的具體做法

EZTABLE 的整合策略著重於讓消費者在預訂餐廳的同時,就能夠直接預先付款並享有優惠。這種方式省去了消費者事先購買餐券的步驟,同時確保了訂位,提升了便利性。陳翰林表示,如果更早採用這種模式,公司或許能有更大的成長。然而,他認為創業本就是不斷修正的過程,而 EZTABLE 持續關注消費者需求變化。儘管台灣市場已實現獲利,海外市場仍在策略布局階段,尚未開始回收。不過,EZTABLE 更看重海外市場在用戶數、餐廳數和交易量的成長表現。

未來發展與目標

除了營收結構的轉變,EZTABLE 仍將努力達成年度 100% 營收成長的目標。為此,EZTABLE 除了改版網站和 App,還推出了「餐廳周」活動,並持續進行虛實整合布局,同時拓展海外據點。整體而言,EZTABLE 的策略方向是透過整合餐廳訂位和餐券服務,提供更便捷、優惠的消費體驗,並積極拓展海內外市場,實現持續成長。


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