在 911 恐怖攻擊事件中，由於紐約當地通訊系統一度癱瘓，黑莓機因仍能提供穩定的網路服務而脫穎而出。當時，黑莓機讓使用者可以順暢地收發訊息，成為重要的通訊工具，並因此聲名大噪。
黑莓機於 1998 年首次推出，是最早採用完整 QWERTY 鍵盤的手機。1999 年的型號更加入了強大的電子郵件功能、無線網路訊號以及資料保護功能，使其廣受政商名流歡迎。包括美國前總統歐巴馬、英國女王及女神卡卡等都曾是黑莓機的愛用者。至 2005 年，黑莓機已擁有 400 萬使用者，其中包含 20 萬政要官員。
儘管黑莓機在 2000 年代迅速崛起，但隨著蘋果 iPhone 等競爭對手的出現，黑莓機未能及時適應全觸控螢幕的趨勢，堅持實體鍵盤，最終在智慧型手機市場中走向衰落。
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