黃韻芝認為數位行銷未來趨勢為何，品牌面臨的最大挑戰是什麼？

黃韻芝對數位行銷趨勢的看法

台灣奧美集團數位長黃韻芝擁有15年的數位行銷經驗，她認為數位行銷的未來趨勢關鍵在於「整合」能力。隨著流量紅利消失，企業若要提高行銷投資報酬率，必須走向「一對一」的溝通模式，根據數據和使用者輪廓提供個人化的訊息。這需要整合數據、系統和創意等不同面向，考驗著企業內部的協調與合作。

品牌面臨的最大挑戰：整合力

黃韻芝指出，品牌和代理商都面臨整合的挑戰。過去行銷人員擅長建立品牌知名度，但未來需要更精準地與消費者溝通。這需要企業內部不同部門之間的協調，例如，誰負責數據分析？誰負責創意內容？她認為，能夠有效整合內部資源的品牌，才能夠在數位行銷領域脫穎而出，充分發揮科技和行銷的綜效。

內外整合的重要性

黃韻芝強調，除了組織整合，技術整合也至關重要，尤其需要整合品牌外部（廣告科技）和品牌內部（會員經營）的行銷技術與操作。過去，廣告科技著重於將大量受眾導引至品牌網站或社群媒體，但往往缺乏後續追蹤和資料收集。現在，企業開始建立CRM系統、應用機器學習等技術，可以更有效地留住客戶、取得更完整的資料與輪廓，進而進行個人化的溝通。她認為，品牌應該整合外部廣告科技和內部會員數據，才能更精準地找到目標受眾，並提升行銷效益，避免技術應用淪為空談。