麻省理工學院（MIT）的研究指出，企業在選擇和導入人工智慧（AI）工具時，常會遇到「學習落差」（Learning Gap）問題。此學習落差指的是AI工具的功能與企業現有工作流程、員工技能之間的差距。這種差距若未妥善處理，將會導致AI工具難以有效應用，進而影響導入專案的成功率。
為了有效彌合「學習落差」，麻省理工學院建議企業應優先加強員工培訓，確保員工能夠掌握AI工具的使用技能。此外，企業在選擇AI工具時，應仔細評估其與現有IT系統的兼容性，選擇能夠與企業現有流程無縫整合的工具。同時，企業也應誠實評估自身能力與資源，選擇最適合的導入方式，例如與外部廠商合作，藉助其專業知識和經驗，降低AI導入的風險。
麻省理工學院的研究報告特別強調，企業選擇向外部廠商購買AI工具並與之合作，其導入AI的成功率顯著高於自行開發。這表示企業在導入AI時，應評估自身能力與資源，並選擇最適合的導入方式，以有效縮小「學習落差」，進而提高AI導入的整體成功率。透過與外部專業團隊的合作，企業可以更有效地整合AI工具，確保員工能夠充分利用這些工具，進而提升整體營運效率與競爭力。
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