麥當勞在日本利用 NFC（近場通訊）支付系統，透過顧客的智慧型手機收集大量消費數據。由於日本 NFC 手機普及率高，麥當勞全力打造 NFC 支付系統，將行動裝置視為數據金礦，藉此從行動端收集消費者資訊。
日本麥當勞的 NFC 系統收集大量數據後，最主要的成效是客製化個人電子優惠券。麥當勞依據不同的消費模式安排優惠券發送時間，在顧客最需要的時機提供貼心的服務，藉此提升顧客關係。
客製化服務是提升顧客關係的重要關鍵，善用數據分析力掌握消費習慣與喜好，精準推薦就能打動顧客的心。透過分析消費者數據，麥當勞可以了解顧客的購買習慣和偏好，從而提供更個人化的產品推薦和服務。
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