鴻海集團自 2005 年起,由董事長郭台銘主導,從原有的 3C(電腦、消費性電子、通訊)策略擴展至 6C,新增了內容(Content)、通路(Channel)與汽車(Car)三大領域。其中,內容與通路的布局,對鴻海原有的製造 DNA 產生了深遠的影響。
在內容方面,鴻海透過嘉鋒數位等子公司,積極與台灣出版業合作,希望將華文內容整合至數位內容平台,供應給其全球電子書代工客戶,特別是中國市場。此外,鴻海也藉由代工亞馬遜 Kindle 的機會,切入軟體服務領域,承接了 Kindle 上市前夕的內容轉檔工作,為亞馬遜建立了內容平台,也為鴻海累積了在電子書內容領域的核心競爭力。
在通路方面,鴻海採取了多元策略,包括與德國麥德隆合資成立大型 3C 賣場 Media Markt、推出網購平台「飛虎樂購」、設立 3C 櫃點店中店,以及鼓勵員工回鄉開設加盟店等。鴻海希望透過這些通路,為客戶銷售產品,並掌握消費者動向。然而,這種既代工又銷售的雙重角色,也引來了外界的質疑,認為鴻海可能面臨同業的價格競爭與代工客戶的定價壓力。此外,鴻海原有的製造思維,也可能影響其在通路策略上的定位,若無法轉變為以消費者為中心的 2C 思維,將難以真正掌握中國市場的需求。
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