飛利浦近年來在台灣電商市場的投資顯著增加，除了在2016年建立品牌官網外，台灣飛利浦董事長暨總經理陳百州表示，將持續大力投資電商，並積極建構「全通路」和「顧客關係管理」兩大策略。這顯示飛利浦正努力應對零售市場的變局，並將電商視為重要的發展方向。
飛利浦的品牌官網不僅是虛擬通路，更是強化顧客關係管理的重要工具。陳百州強調，「沒有數據就沒有AI，沒有數據就沒有未來」，品牌官網旨在掌握消費者的足跡，了解消費者的需求，從而提供更精準的產品和價格策略。品牌官網是協助掌握消費者足跡的重要入口，避免品牌在市場上迷失方向。雖然飛利浦不願透露電商團隊的具體規模和投資金額，但強調對品牌電商的投入不亞於其他通路，並將持續投入更多資源。
飛利浦的全通路策略和顧客關係管理都以消費者為核心。透過全通路提升服務體驗，並以顧客關係管理提高用戶忠誠度。飛利浦近年來對電商的重視度不斷提高，並積極參與如雙11等電商活動。此策略旨在透過多元化的通路，提供更全面的消費者服務，並藉由數據分析，更深入地了解消費者需求，進而提升品牌在市場上的競爭力。
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