面對全球經濟的不確定性以及旅客消費行為的轉變，KKday 正在進行營運優化和組織調整，以應對市場挑戰。具體措施包括人力精簡、部門調整以及戰略轉型，特別是透過 AI 技術的應用來提升效率和競爭力。
KKday 宣布啟動下半年的營運優化與組織調整，預計將精簡約 15% 的整體人力。這次調整主要針對後勤支援部門，例如行政、人事、財務和資訊技術等。這是繼 2025 年初裁減 3.7% 員工後的又一次精簡措施，顯示公司正在積極控制成本並提高營運效率。
KKday 的戰略轉型核心在於 AI 專案「TITAN」，這個專案已在供應商訂單自動化、客服 Chatbot 和內部知識管理系統等方面取得顯著成效。公司計劃持續投資於 AI 搜尋技術與內容應用，開發新一代 AI 搜尋產品，並升級 App 的搜尋與體驗邏輯。這一舉措旨在適應旅客不再依賴傳統入口網站，轉而使用 AI 安排行程和透過社群媒體尋找靈感的趨勢，確保公司在快速變化的市場中保持競爭力。
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