電商物流的「最後一哩」配送服務指的是將商品從物流中心或配送站點，最終送到消費者手中的過程。隨著電商市場的快速成長，特別是國際電商巨頭紛紛進入台灣市場，以及本土電商市場的競爭加劇，「最後一哩」配送的效率與服務品質變得至關重要。電商業者為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，紛紛加碼投資，強化「最後一哩」的配送服務，以提升客戶滿意度及營運效率。
根據未來流通研究所的估算，台灣電商物流市場規模在2024年預計達到新台幣454.3億元，相較於2018年的223.6億元，成長幅度相當驚人，幾乎翻了一倍。這樣的成長速度遠高於整體物流產業，顯示電商物流在台灣市場的重要性日益增加。電商業者在倉儲自動化、商品容納量以及「最後一哩」配送服務上的投資，反映了他們對於提升整體物流效率的重視。
為了在電商「終局戰」中取得優勢，各大電商平台如momo、PChome、酷澎、蝦皮等，紛紛投入自建物流設施。這些設施涵蓋了倉儲、配送到取貨等九大環節。除了電商業者，第三方物流業者也積極參與「最後一哩」的配送服務，使得市場競爭更加激烈。電商業者透過自建物流和與第三方物流合作，旨在提供更快速、更可靠的配送服務，以吸引和留住客戶。
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