電商滲透率達到歷史次高，綜合零售業的OMO模式為何在此趨勢下表現突出？ | 數位時代

電商滲透率次高與綜合零售業OMO模式的突出表現

2025年台灣零售業雖整體衰退0.2%，但電商滲透率達13.9%，為歷史次高。在這種趨勢下，綜合零售業透過OMO（線上線下整合）模式，逆勢成長3%，展現其獨特優勢。消費者偏好轉向生活必需品，加上綜合零售業本身具備的高採購頻率和剛性需求特性，使其在OMO模式中能更有效地轉換線上銷售。

消費偏好轉移與生活支援通路崛起

消費者支出轉趨保守，對生活必需品及體驗的需求增加，帶動便利商店、超市、量販店等「生活支援型通路」崛起。這些通路以高頻率、中低單價商品為主，滿足消費者日常補給需求，成為實體零售擴張的引擎。反觀服飾鞋帽、傢俱家庭用品等專賣店則面臨衰退，顯示消費者對非必需品或高單價商品的支出趨於保守。

網路銷售額攀升與快商務模式的滲透

儘管整體零售業衰退，網路銷售額仍成長2.8%。綜合零售業在網路銷售方面表現突出，與快商務模式加速滲透有關。由於綜合零售業具備高採購頻率和剛性需求等特性，在OMO模式下具有更高的線上轉換效率。此外，文教育樂用品、服飾鞋帽等專賣零售業的網路銷售也表現亮眼，顯示線上通路已成為品牌經營的重要戰場。

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