陳清鈺在萬利花店導入全面的「ｅ化」管理，其中一項重要的環節是對客戶進行分類。他將客戶分為四種類型：批發商、零售客戶、一般顧客以及 VIP 會員。透過客戶資料的登錄，萬利花店可以掌握每一位顧客的花材使用情況，使門市店員能夠更精準地針對顧客的需求進行準備與推薦。
客戶分類系統讓萬利花店能夠了解不同客戶群的需求。例如，針對經常購買特定花材的批發商，花店可以提前備貨，確保供應充足。對於零售客戶，店員可以根據其過去的購買紀錄推薦相似或更適合的花束。對於 VIP 會員，則可以提供更個人化的服務，例如客製化的花禮設計或優先預訂特殊花材。
為了實現客戶分類管理，陳清鈺在 IT 設備上投入了大量資金，僅硬體設備就花費超過百萬台幣。這項投資的目的是建立完善的客戶資料庫，並透過系統分析客戶的消費行為。透過 IT 系統，萬利花店能夠更有效地管理客戶關係，提升服務品質，從而提高顧客忠誠度與回購率。
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