除了建立客戶輪廓外，AI 還能透過模擬用戶反饋和增加真實性，在多個層面協助產品開發和行銷。Google 產品經理分享了如何利用 AI 進行「虛擬使用者測試」，並透過整合真實用戶數據來提升 AI 模擬的精準度。
AI 能夠模擬用戶反饋，特別是在產品開發初期或撰寫行銷文案時。透過將客戶輪廓文件餵給 AI，並開啟具有該 Persona 記憶的對話視窗，可以模擬用戶對新功能或文案的反饋。這種方式有助於在產品上市前進行一輪「虛擬使用者測試」，及早發現潛在問題並進行調整。
為了使 AI 模擬更貼近真實用戶，可以將真實世界的用戶意見調查結果或客訴回報紀錄持續餵給 AI。這樣能讓客戶輪廓隨著時間的推移變得更加精準，更像真實的人。透過不斷更新和調整 AI 的數據來源，可以確保其模擬結果更具參考價值，從而提升產品和服務的品質。
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