在AI聊天機器人崛起，取代傳統搜尋引擎角色之際，數位媒體面臨前所未有的挑戰。讀者不再需要點擊網站連結即可獲得資訊，導致媒體網站的流量急遽下滑。面對這種情況，除了AI加值服務，媒體還能透過哪些難以被AI取代的價值來吸引讀者？以下是一些媒體業者採取的策略：
影音內容和人際互動是AI難以輕易複製的體驗。《經濟學人》推出影音產品Insider，讓資深編輯出鏡討論議題並回應觀眾提問。圍繞特定議題與專家互動的氛圍是AI無法模仿的。每位資深編輯都是一個品牌，讀者希望了解他們的思考方式和觀點，以及獲得解答自身問題的機會。此外，康泰納仕集團將商業模式轉向實體活動，如Vogue World時裝秀，吸引眾多名模和演員參與，並獲得贊助商支持，創造營收。這些活動不僅提供獨特的體驗，也加強了媒體與讀者之間的連結。
當AI能夠提供「夠用」的答案時，媒體網站的體驗本身就成為競爭力所在。《彭博社》透過AI技術加強站內體驗，推出改版的AI站內搜尋功能，提升使用量和點擊率。他們還在文章頂部加入AI摘要，提升瀏覽量和停留時間。這些功能強化了網站的實用價值，並反映在訂閱用戶的成長上。《華盛頓郵報》、《金融時報》等媒體也推出聊天機器人，基於自家網站內容解答用戶疑惑。此外，媒體也開始思考如何與用戶建立連結，將平台上的粉絲轉化為願意註冊、訂閱的會員。《經濟學人》在Substack平台推出電子報，測試新產品並拓展受眾。Axios擴大高端電子報Axios Pro的範圍，提供獨家新聞與觀點，吸引受眾。
透過消費者自己提供的資料，為讀者創造更個人化的體驗。例如，提供更切中讀者關心議題的電子報，以及在讀者偏好的時間推播內容。同時，優化取消訂閱的流程，讓不活躍用戶輕鬆退訂，進而提升客戶的忠誠度與滿意度。媒體需要思考如何提供更優質的產品，才能反過來搶走平台的生意。
面對AI帶來的衝擊，媒體業者需要轉型與創新。康泰納仕集團計畫推出獨立電商平台Vette，提供創作者、設計師合作品牌商品的管道，並導入基於AI的行銷工具，創造社交優先的購物體驗。他們強調，必須依靠創意及品牌實力創造成長，編輯必須跳脫以往的思維，思考影音、數位及現場活動的體驗。
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