公股銀行行員指出，銀行採取鎖帳措施是為了響應政府的防詐騙要求，避免行員受到牽連。由於詐騙手法不斷翻新，當帳戶出現頻繁且密集的存入後立即提領等可疑行為時，銀行不得不採取較為嚴格的措施。然而，這些措施在實際執行中，對民眾造成了諸多不便，如何在保障客戶資金安全的前提下，兼顧便利性與避免擾民，將是銀行需要持續努力的方向。
許多民眾反映，銀行的鎖帳措施已嚴重影響其正常的金融活動。例如，有民眾的交割戶因長期未使用而被鎖定，擔心影響股票交割。另有民眾表示，僅因轉入一筆資金後再轉出，隔天就收到銀行停卡通知。更甚者，民眾需親自前往銀行，逐筆解釋每一筆金流，包括自動存入款項、朋友代買物品的存款紀錄等，這些繁瑣的流程讓民眾感到非常困擾。這些情況顯示，銀行在防詐騙的同時，對客戶的正常金融需求造成了不小的衝擊。
針對這些鎖帳爭議，金管會表示，銀行在鎖定帳戶前應先通知客戶，並應遵循比例原則，避免過度管制。金管會強調，銀行應在防詐與客戶權益之間取得平衡，不應為了防詐而影響民眾正常的金融交易。這也提醒銀行，在追求防詐成效的同時，必須更加注重客戶的權益與便利性，尋求更人性化、更精準的防詐措施。
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