針對銀行執行帳戶鎖定措施，金管會強調銀行必須在採取行動前完成幾項關鍵步驟，以保障客戶權益並確保措施的合理性。首先，銀行必須事先通知客戶，告知其帳戶可能面臨鎖定的情況。此舉旨在確保客戶知情權，避免因突如其來的帳戶凍結而措手不及。
金管會同時強調銀行應遵循比例原則，避免過度管制。這表示銀行在執行鎖帳措施時，應根據實際情況評估風險，採取適當的限制措施，而非一概而論地全面凍結帳戶。此外，銀行必須建立明確且透明的申訴管道，讓客戶在帳戶被鎖定後，能夠及時瞭解原因並提出申訴，尋求解決方案。
金管會認為，銀行在加強防詐騙的同時，必須兼顧客戶權益。過於嚴苛的鎖帳措施可能影響客戶的正常金融活動，甚至損害其對銀行的信任。因此，金管會要求銀行在制定和執行防詐騙策略時，必須謹慎權衡，在維護金融安全與保障客戶權益之間取得平衡，以建立安全且友善的金融環境。
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