金管會因應國泰世華銀行前客服專員盜刷客戶信用卡事件，認定該行未能完善建立內部控制制度，違反銀行法等相關規定。除了裁罰國泰世華銀行新台幣1200萬元之外，金管會也明確要求該行針對此案，依比例原則檢討所有相關人員的責任。
此項檢討旨在釐清事件中各層級人員的責任歸屬，並根據責任輕重進行適當的懲處。金管會期望透過此舉，促使銀行內部建立更完善的責任追究機制，從而提升整體風險管理能力。檢討範圍不僅限於直接涉案人員，還包括相關主管及負責監督內控機制的人員。
金管會的此項要求是整體監理措施的一部分，旨在強化國泰世華銀行的內部控制及防弊機制。除了檢討人員責任外，金管會還要求該行檢討客服業務流程、加強員工教育訓練，並將此案提報同業公會討論，以全面提升銀行業的風險管理水平。
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