金管會主委黃天牧提出的「兩年內提出申請皆可獲得理賠」的承諾，主要旨在解決因防疫政策變動而引起的理賠爭議問題。這些爭議源於保險公司在設計防疫保單時，未能準確預測疫情的發展和政府防疫政策的調整，導致理賠認定變得複雜。此承諾旨在確保符合保單條款的民眾都能獲得應有的理賠金，以平息市場對理賠爭議的疑慮。
政府防疫政策的變動，如疫苗接種普及和輕症居家照護政策的推行，直接影響了理賠認定。由於確診人數大幅增加，理賠條件也隨之調整，保險公司必須不斷適應新情況。這種變化使得保險公司難以精確評估風險，進而影響了理賠政策的制定和執行。黃天牧的承諾旨在解決因政策變動導致理賠標準不一致的問題。
為簡化理賠流程、減輕醫療機構壓力，金管會推動多項措施。例如，壽險公會已同意採用「數位新冠病毒健康證明」作為 COVID-19 診斷證明書的替代文件，以方便民眾並提升保險公司處理理賠申請的效率。這些措施旨在確保民眾在兩年內提出申請，皆可獲得應有的理賠金，同時提升理賠作業的效率和透明度。
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