酷澎(Coupang)在韓國爆發的資安外洩事件已確認影響台灣用戶。根據數位發展部數位產業署(數產署)的公告,超過20萬名台灣用戶的資料遭非法讀取,包括姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址以及近5筆訂單紀錄。數產署已於2月25日進行行政檢查,若發現違反個資法情事,將依法裁處。
針對此事,台灣酷澎提出四點聲明:提供總金額超過新台幣2億元的補償方案,受影響客戶將獲得價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券;強調沒有高度敏感資訊遭接觸,僅限基本聯絡與訂單資訊;聲稱外洩途徑已封堵,設備已追回,並經第三方資安公司鑑定;以及表示目前沒有證據顯示相關資料遭濫用。然而,這些聲明試圖淡化事件的嚴重性。
立勤國際法律事務所主持律師黃沛聲指出,酷澎試圖偷換「接觸」與「儲存」兩種概念。數產署指出超過20萬筆台灣用戶資料遭「非法讀取」,而酷澎強調僅1筆台灣帳號資料被「儲存」。黃沛聲律師解釋,「被儲存」代表資料被下載並保存,而「被接觸」代表資料在系統中被未授權查看或讀取。律師認為,即便只有少數資料被保存,未授權的存取行為本身已代表企業權限分層與管理水準有問題。
儘管酷澎試圖將事件定調為前員工的個人行為,並強調沒有資料外流證據,但此事件已對台灣消費者對酷澎的信任度造成影響。數產署的行政檢查結果將決定酷澎是否面臨行政裁罰或限期改善。由於酷澎在韓國的資安事件已升級為韓美兩國之間的政治議題,台灣是否會重蹈覆轍仍有待觀察。但可以確定的是,此次事件已對酷澎的商譽造成損害,未來的發展將取決於其如何重建消費者信任。
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