這次裁員主要涉及哪些部門？

亞馬遜裁員的主要部門

根據《路透》與《CNBC》報導，亞馬遜計劃啟動新一輪裁員，目標裁撤最多 3 萬名企業員工，約佔企業員工總數的近 10%。此次裁員主要涉及多個核心部門，包括人資（PXT）、營運（Operations）、裝置與服務（Devices & Services），以及亞馬遜雲端服務（AWS）。這波裁員主要集中在企業編制等白領職位，而非倉儲端員工。

裁員的結構性因素

本次人力縮編主要有兩項結構性因素。首先，是疫情高峰期因需求飆升所造成的「過度招募」效應回調。其次，是 CEO 安迪·賈西（Andy Jassy）推動的組織精簡，包括減少管理階層與消除官僚流程。賈西先前設置匿名投訴熱線，用於識別效率低下問題，並促成逾 450 項流程調整。他也在 6 月表示，隨著人工智慧（AI）工具導入擴大，將自動化重複、例行性工作，可能帶來進一步的人力調整。

AI 導入與裁員趨勢

eMarketer 市場研究分析師 Sky Canaves 指出，亞馬遜在企業團隊已獲得足夠的 AI 生產力提升，支撐大幅縮編；同時公司也面臨短期壓力，需平衡其在 AI 基礎設施的長期投資。多家大型科技企業近期亦以 AI 導入與效率提升為由進行人力調整，例如 Meta、Google、Salesforce 及 Intel 等。