相較於綜合型百貨公司，軌道型商場在經營會員方面面臨獨特的挑戰。軌道型商場由於其地理位置的特殊性，通常依賴於車站的人流，這些人流雖然頻繁，但消費目的性較強，多為通勤、轉乘等過路客，難以培養長期忠誠的會員。此外，軌道型商場的商品結構以中低價位為主，難以吸引高消費能力的顧客，進而影響會員的貢獻度和消費升級。
軌道型商場的消費者通常具有「高頻次、低單價」的消費特性，他們在車站的消費多為快速、便捷的商品，如外帶餐飲、咖啡等。這種消費模式難以建立深度的顧客關係，會員忠誠度相對較低。此外，由於車站商場的空間限制，櫃位坪數較小，商品陳列和購物體驗受到限制，難以吸引追求高品質購物的消費者。
為了解決這些挑戰，軌道型商場需要採取相應的策略。首先，要創造目的型消費，吸引顧客專程到商場消費，而不僅僅是路過。例如，引進獨特的零售品牌、主題餐廳等，提供差異化的商品和服務。其次，可以通過會員分級制度，針對不同級別的會員提供個性化的優惠和服務，提高會員的黏著度。此外，還可以加強與周邊社區的聯繫，吸引更多本地居民成為會員。
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