誠品生活針對黑卡會員(消費滿5萬元的VVIP資格)提供多項專屬優惠與服務,以提升會員黏著度。數據顯示,黑卡會員的動卡率接近100%,平均每週消費1.2次,且9成會員同時在實體與線上通路消費,App使用率也高達9成,顯示這些優惠策略相當成功。
誠品生活在松菸店設置了黑卡會員專屬的休憩空間「eslite premium」,提供免費飲品招待以及選書借閱服務。該空間的使用率非常高,會員最高每週使用次數可達4次。由於松菸店的成功經驗,誠品生活計劃於10月在新板店增設另一間「eslite premium」。
雖然文章主要提及了「eslite premium」休憩空間,但可以推測誠品生活可能還提供其他專屬優惠,例如:
這些額外優惠雖然未在文章中明確提及,但通常是高端會員制度中常見的配置,旨在提升會員的尊榮感與消費體驗。
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