誠品會員新制如何區分白卡、金卡、黑卡？

誠品會員新制：白卡、金卡、黑卡詳細說明

誠品生活在2020年9月推出了新的會員制度，並透過誠品人App進行整合。這項新制度將會員分為三個等級：白卡、金卡和黑卡，主要依據會員的累積消費金額來區分。

• 白卡會員： 只要註冊成為誠品會員，即可成為白卡會員，是會員制度的入門等級。
• 金卡會員： 當白卡會員累積消費滿6,000元後，即可升級為金卡會員，享有更多優惠。
• 黑卡會員： 需先成為金卡會員，並且在成為金卡後消費累積滿50,000元，才能取得黑卡資格，是最高等級的VVIP會員。

各等級會員的特色與權益

新會員制度實施一年後，誠品會員總數從250萬成長至285萬。其中，白卡會員數成長16%，金卡會員比例持平，而黑卡會員數則大幅成長63%，顯示高消費族群的成長相當顯著。

黑卡會員的黏著度極高，過去一年的動卡率接近100%，平均每週在誠品消費1.2次。此外，有9成的黑卡會員同時在實體和線上通路消費，且App的使用率也高達9成。為了提供黑卡會員更優質的服務，誠品生活在松菸店設置了黑卡會員專屬的休憩空間「eslite premium」，提供免費飲品和選書借閱服務，使用率相當高。因此，誠品生活也計畫在新板店增設另一間「eslite premium」。

新制下的誠品策略

誠品透過新的會員制度和擴大的會員基數，更深入地了解消費者行為。觀察到消費者除了對知識和文化產品有需求外，對於食、衣、住等剛性需求也相當重視。因此，誠品將致力於提供高品質、有故事性的商品，以滿足消費者在身心靈各方面的需求。