行動貝果創辦人鍾哲民觀察到，AI產業在過去十年發展出現了哪些兩極化的現象？ | 數位時代

AI市場從早期教育到現今技術通膨

行動貝果創辦人暨執行長鍾哲民觀察，過去十年，AI市場的發展呈現兩極化現象。早期，客戶對於AI的理解有限，不清楚AI能帶來的效益，導致像行動貝果這樣的軟體公司，在銷售產品時面臨漫長且艱辛的周期。由於客戶不了解AI的價值，需要花費大量時間溝通解釋，使得業務推廣困難重重。

AI基礎建設成熟但客戶忠誠度降低

現在，隨著AI基礎建設日趨成熟，客戶對AI的認知程度大幅提升，但同時也產生了新的問題。由於AI技術迭代速度過快，產品和解決方案不斷推陳出新，客戶的忠誠度反而有所下降。企業客戶在眾多選擇面前，更容易轉向最新的技術或競爭對手的產品，這使得AI公司需要不斷創新和快速適應市場變化，才能保持競爭力。

從銷售AI技術轉向銷售AI成效

面對市場變化，鍾哲民指出，終端客戶並不在意底層運作的技術是否為AI，他們更關心的是最終成效，例如能否在訴訟中勝出或成功銷售商品。因此，行動貝果的商業模式，也從過去單純販售AI技術，轉向銷售AI所帶來的實際效益。這促使公司在2025年推出AI代理平台C-Suite AI Builder，為不同領域的企業提供客製化的「虛擬企業員工」，如財務長、人資長等，直接滿足企業對成效的需求。

與高通合作強化地端AI應用

為了進一步提升AI的應用效果，行動貝果選擇與高通合作，共同發展地端AI（Edge AI）解決方案，推出了新產品「C-Suite AI Builder」。鍾哲民觀察到，蘋果M5晶片與高通方案的成熟，使得邊緣AI推論成本大幅下降，讓更多企業開始考慮在地端部署AI。透過與高通在電競、商業裝置及工廠等終端設備上的合作，行動貝果得以接觸到更廣泛的客戶群體，並降低獲客成本。

降低獲客成本成為勝負關鍵

鍾哲民認為，在AI基礎設施逐漸開放的趨勢下，AI公司最重要的勝負關鍵在於「獲客成本」。當演算法、算力與數據等底層技術差異縮小，競爭焦點轉向數據和商業化能力。因此，行動貝果的商業策略也轉向與高通合作，利用其廣泛的通路，快速接觸到目標客戶，並透過合作夥伴模式，讓領域專家深入客戶現場，將AI技術落地，從而將獲客成本降至最低。

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