蝦皮購物在 2019 年 3 月推出「Shopee LIVE」直播電商功能,旨在搶攻直播電商市場。此功能讓消費者在觀看直播內容的同時,無需離開直播頁面,即可在小視窗中完成下單,提供更便捷的購物體驗。
起初,Shopee LIVE 僅有「隨看隨買」形式,後於 2021 年推出社群平台上流行的「+1」功能。隨著 2021 年台灣疫情爆發帶動電商風潮,開播賣家成長了 1.6 倍,直播電商聲勢扶搖直上。蝦皮觀察到,直播電商族群的年齡層正逐漸往熟齡移動,30~44 歲觀眾佔比過半。此外,搭配平台優惠(如蝦幣領取、週三免運日)能有效吸引觀眾收看。
蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰指出,要增加用戶停留時間,就要使用獎勵機制。在蝦皮直播上,消費者通常對平台的促銷優惠有感。就商品品類而言,台灣多數直播賣家販售商品以流行時尚與民生消費品為主,兩者加總占比超過一半,其中又以女性配件、居家生活與女裝為直播品類前三名。透過直播形式呈現商品,更有利於直接、清楚地展示顏色、材質、細節特色,有效降低消費者對於網購商品的疑慮,且更能快速評估該商品是否符合自身需求,大幅減少購買決策的時間。
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