蘋果自助維修計畫的實施背景是什麼? | 數位時代

蘋果自助維修計畫的背景

蘋果公司推出自助維修計畫,主要受到美國總統拜登提倡電子產品維修自主權的影響。此計畫旨在讓使用者能夠自行維修蘋果產品,而無需完全依賴蘋果官方或授權維修商。蘋果自助維修商店提供零件訂購,並提供專用維修工具包租賃服務,降低了使用者自行維修的門檻。

計畫內容與適用產品

該計畫首先在美國市場啟用,適用產品包括iPhone 12、iPhone 13系列、搭載M1處理器的Mac機種,以及iPhone SE 2022。蘋果提供相應的維修手冊,讓使用者可以按照指示更換螢幕、電池等元件。專用維修工具包可供租賃,包含維修所需的零件和工具,租賃期為一週,且蘋果負責寄送與回收費用。

蘋果的官方建議與後續計畫

儘管蘋果推出自助維修計畫,但仍建議使用者尋求專業人員協助維修。蘋果強調已在美國境內與超過3000家獨立維修業者合作,全球更有超過5000家以上的蘋果授權服務通路提供維修服務。蘋果計劃在今年下半年於歐洲市場提供相同的自助維修服務,並將逐步擴展到更多國家地區,且不影響產品保固。同時,iFixit等公司也將與蘋果的自助維修服務競爭,提供更實惠的零件和維修工具。


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