雖然我目前沒有直接找到關於中油Pay APP在充電樁無法使用或付款異常時提供的具體客服支援管道，但根據一般APP服務的常見做法以及您提供的資訊，我可以推斷一些可能的支援途徑：
中油Pay APP內很可能設有「常見問題」或「幫助中心」等選項，您可以先查看這些頁面，尋找是否有針對充電樁無法使用或付款異常的解決方案。此外，許多APP也會提供線上客服功能，您可以嘗試透過APP內的客服管道直接聯繫客服人員，尋求即時協助。
如果APP內無法找到解決方案，您可以前往中油的官方網站，通常網站上會提供詳細的客服資訊，包括常見問題解答、線上客服或客服信箱等。此外，您也可以直接撥打中油的客服電話，向客服人員說明您遇到的問題，尋求協助。
您可以嘗試在中油的官方社群媒體帳號（如Facebook、Line等）上留言或私訊，或是到相關的線上論壇或社團發文，尋求其他使用者或官方人員的協助。許多企業會透過社群媒體與使用者互動，及時回應使用者的問題。
總結來說，當您遇到中油Pay APP充電樁無法使用或付款異常的問題時，建議您可以先從APP內尋找客服支援，如果無法解決，再嘗試透過中油官方網站、客服電話或社群媒體等管道尋求協助。
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