在社群媒體主導品牌聲量的時代，快消品巨頭聯合利華（Unilever）積極推動以社群為出發點的策略，結合 AI 技術進行即時趨勢監控，驅動產品開發，並擴大內容在各平台的影響力。其中一個成功的案例是旗下品牌多芬（Dove）與美國甜點品牌 Crumbl 合作推出的「餅乾香味沐浴乳」，該產品在社群上引起廣大迴響，並創下超過 52% 為新客貢獻的銷售紀錄，成為多芬在 Walmart 最暢銷的產品。
聯合利華透過 AI 技術進行社群聆聽，掌握消費者對品牌的信任來源。研究顯示，50% 的消費者偏好透過社群媒體認識品牌，其中一半每月至少因為網紅內容而下單一次。因此，聯合利華運用 AI 技術，讓市調和產品開發能更敏捷地響應市場需求，配合網路上的熱潮，迅速開發並完成行銷轉化。舉例來說，多芬和 Crumbl 的聯名產品，就是透過 AI 監測到 Crumbl 在社群媒體上的高討論度，並分析出消費者對餅乾口味、店面裝潢等內容的偏好，最終歸結出最能引起粉絲共鳴的口味和包裝，進而推出 Crumbl 風格的沐浴乳、身體乳與體香劑。
為了支持大規模的社群行銷，聯合利華將網紅行銷策略全面升級。目前，該公司合作的網紅人數已達數萬名，並計劃在未來一年內成長 10 至 20 倍。為了解決行銷素材大量產出的需求，聯合利華導入 Nvidia 的 Omniverse 平台，製作產品的「數位分身」（digital twins），涵蓋產品的所有包裝版本、標籤語言、顏色與形式。這些數位分身再被導入自家生成式 AI 平台「Gen AI Content Studios」，快速產出高品質的品牌內容。此外，聯合利華還利用 AI 自動化剪輯與重組，最大化內容的再利用價值。在多芬與 Crumbl 的聯名香氛產品案例中，品牌團隊蒐集了 100 多則網紅創作的照片與短片，交由生成式 AI 重新製作成不同尺寸、長度與格式的內容，針對不同社群平台與受眾精準再分發，有效提升內容的使用效率。
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