經理人如何利用 AI 模擬困難對話情境以提升溝通技巧？ | 數位時代

如何利用 AI 模擬困難對話情境以提升溝通技巧

生成式 AI 工具正在進入管理領域，協助經理人提升溝通技巧。日本新創公司 Renewer 發布的《經理人生成式 AI 使用指南 2025》彙整了超過 50 位主管的實務經驗，提出了 10 項生成式 AI 應用技巧，其中一項便是利用 AI 模擬困難對話情境。

困難對話模擬的操作方式

在人事評估、薪資調整或行為改善等高壓情境下，經理人可以透過 AI 進行模擬對話，以避免臨場出錯。具體操作方式如下：

1. 設定具體情境：明確描述角色、情境與議題。
2. AI 扮演員工：請 AI 扮演員工角色，主動開始對話。
3. 模擬對話過程：與 AI 進行模擬面談，練習應對技巧。
4. 取得溝通回饋：結束後，請 AI 提供溝通技巧上的回饋建議。

可使用的工具包括 ChatGPT（建議開啟語音模式）、Claude、Gemini 等。

Prompt 範例

以下是一個 prompt 範例，可用於模擬與對薪資調整不滿的工程師的面談：

請你扮演一位對來期薪資調整感到不滿的工程師。我將擔任你的主管，與你進行模擬面談。請從第一句話開始說明你的立場。結束後，請給我溝通技巧上的回饋建議。

透過這種方式，經理人可以在安全、可控的環境中練習應對困難對話，並獲得 AI 的即時回饋，從而提升溝通技巧。

This is a simplified version of the page. Some interactive features are only available in the full version.
本頁為精簡版，部分互動功能僅限完整版使用。
👉 View Full Version | 前往完整版內容