經典品牌面臨市場變化時，常遇到的挑戰包括品牌形象老化及消費者喜好轉變。為保持競爭力，創新成為不可或缺的策略。以77乳加巧克力為例，該品牌透過成立電商部門及積極運用自媒體，更直接地與消費者互動，從而掌握市場脈動。
77乳加透過數位轉型，克服了傳統經營模式在新品推出上的限制。成立電商部門後，品牌能更靈活運用如Facebook等自媒體平台，直接與消費者溝通，收集對產品的意見和喜好。透過線上數據分析，77乳加能精準掌握消費者購買行為與偏好，進而調整產品策略與行銷方式。
如同Old Spice透過品牌形象年輕化成功打入青少年市場，經典品牌需不斷創新以符合現代消費者需求。77乳加透過電商與自媒體，有效進行市場調研，推出符合消費者口味的新產品，並保持品牌活力。這種模式不僅加速了市場反應，也為品牌注入了新的生命力。
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