OPEN 錢包的主要客群是統一集團旗下各通路（如 7-ELEVEN、康是美、美廉社等）的頻繁消費者。此錢包整合在 OPENPOINT App 內，方便使用者在結帳時一次完成付款、OPENPOINT 點數累積與點數折抵。目標是提供快速便捷的支付體驗，特別適合習慣在這些通路消費並累積 OPENPOINT 點數的顧客。由於 OPEN 錢包不具備儲值和用戶間轉帳功能，因此主要鎖定對支付便利性有較高要求的用戶。
icash Pay 的主要客群是需要更全面金融服務的電子支付用戶。除了基本的支付功能，icash Pay 還提供儲值、帳戶間轉帳、提領等服務，並同樣可以累積 OPENPOINT 點數。此支付工具的應用範圍更廣，除了統一集團的主要通路外，還可以在康是美網購、1shop 一頁購物等多個線上平台使用，甚至支援乘車碼等交通功能。因此，icash Pay 主要鎖定對電子支付功能有較高需求、需要更靈活支付方式的用戶。
統一集團透過 OPEN 錢包和 icash Pay 的差異化功能，成功區隔了不同的客群。OPEN 錢包專注於提供簡化的支付體驗，吸引在集團內部通路頻繁消費的顧客。icash Pay 則透過更全面的金融服務和更廣泛的應用場景，吸引對電子支付功能有較高要求的用戶。這種策略使得統一集團能夠在電子支付市場中佔據更有利的地位，同時滿足不同消費者的多樣化需求。
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