統一超商如何藉由OPENPOINT點數回饋，擴大集團內各通路的客群？ | 數位時代

OPENPOINT 如何擴大統一超商集團客群

統一超商利用 OPENPOINT 點數回饋機制，旨在鼓勵消費者跨足集團內不同通路消費，實現客群擴張。策略核心在於透過點數的「破圈效應」，引導習慣在 7-ELEVEN 消費的會員，將點數應用於其他通路，體驗更多元的服務。

點數策略與通路擴展

相較於 7-ELEVEN、康是美等主要通路，統一超商旗下規模較小的通路，如 foodomo 外送平台，透過 OPENPOINT 點數折抵活動（例如一點折抵 2 元），展現了顯著的成效。這表明 OPENPOINT 點數在降低消費者嘗試新通路門檻方面具有一定的效果。統一超商透過點數回饋，鼓勵消費者將點數應用於集團內不同的服務，從而擴大各通路的客群。

OPENPOINT PRIMA 會員訂閱制

統一超商推出的「OPEN! PRIMA 會員訂閱制」，年費 711 元，提供每月消費 5% 的 OPENPOINT 點數回饋（每月上限 300 點），並結合生日禮遇和跨品牌優惠券。此舉旨在提高消費者對 7-ELEVEN 生態圈的忠誠度，並鼓勵他們在統一超商旗下更多通路消費。透過訂閱制，統一超商期望能更有效地將點數導向不同的通路，讓消費者在享受優惠的同時，也能體驗到更多元的服務。

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