簡立峰認為生成式AI如何影響數位行銷在電商產業的應用？

簡立峰觀點：生成式 AI 如何重塑電商數位行銷

簡立峰，前 Google 台灣董事總經理暨 Appier 獨立董事，於 Meet Taipei 創新創業嘉年華中指出，生成式 AI 正對電商產業帶來結構性轉變。他強調，由於數位行銷、程式設計、客服管理及技術管理等核心電商環節均深受影響，電商企業正面臨轉型關鍵期，攸關企業存亡。

生成式 AI 在電商數位行銷的應用案例

簡立峰提及，海內外電商平台已積極導入 AI 工具以提升效能。例如，Amazon 運用 AI 分析大量顧客評價，自動生成產品描述，從而提高產品的轉換率與使用者體驗。此外，Amazon 也利用 AI 推薦引擎增加額外營收，並透過 AI 助理簡化自營商的開店流程。這些應用不僅能協助顧客，還能為員工提供庫存管理建議和節慶活動方案，顯示 AI 在電商運營中多方面的應用潛力。

AI 驅動的行銷策略：對話式服務與個人化體驗

簡立峰預測，傳統電商模式將逐漸被 AI 取代，未來的銷售模式將朝向「對話式服務」發展，由 AI 客服直接向消費者銷售商品。他認為，AI 行銷的重點在於精準性，透過個人化的廣告投放，在適當的時間將適當的產品推銷給正確的目標受眾。此外，簡立峰也預期「視覺式搜尋」將成為電商的下一個熱點應用，透過圖像辨識技術，讓消費者能夠更快速、直觀地找到心儀商品，大幅提升購物效率。