竹謙科技的 HereHear 系統是一款 AI 心理健康應用程式，透過分析使用者的語音訊息來辨識情緒。當使用者與虛擬療癒師「洋洋」互動時，系統後端會深入分析語氣、用字遣詞以及談話主題，進而判斷使用者當下的情緒狀態，例如憂鬱、緊張、憤怒或快樂等。此外，系統還能評估使用者的心理風險狀態，為心理健康提供初步的評估。
為了確保 HereHear 系統在情緒辨識上的準確性，竹謙科技與台北醫學大學（北醫）合作進行信效度驗證。研究團隊將 350 位受測者的 30 秒錄音檔輸入系統進行分析，並將系統的分析結果與標準情緒量表的結果進行比對。實驗結果顯示，HereHear 的 AI 模型在情緒辨識與追蹤方面具有一定的穩定性與信效度，這對於提升其在心理健康領域的應用價值至關重要。
台北醫學大學加速器執行長陳兆煒指出，HereHear 系統在臨床應用上能夠提升心理輔導資源的可及性，並提高人員配置和訪談效率。透過機器判讀情緒，系統能提供更客觀的評估，在使用者就診前提供初步的介入。未來，竹謙科技計劃將 HereHear 系統應用於遠洋漁業的「數位健康照護計畫」中，遠距照護船員的心理健康。竹謙科技的目標是讓 AI 實現標準化判讀，從音檔分析情緒分佈，掌握使用者具有憂鬱傾向的機率，從而提供更精準的心理健康服務。
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