軌道型商場,如台北車站商場,雖然擁有龐大的人流,但在經營上常面臨許多難以克服的挑戰,例如商場規劃分散、難以創造目的型消費、難以吸引高單價品牌進駐等。相較之下,環球購物中心板橋店透過下列策略成功提升業績:
台北車站商場常被分割成零碎區域,缺乏整體規劃,導致商圈綜效不足。環球板橋店則透過統一規劃「流通層」和「非流通層」,成功提升了業績。流通層主要提供快速便利的外帶餐飲,非流通層則引進主題餐廳和零售櫃位,延長了消費者的停留時間,創造更多消費機會。
軌道型商場通常難以創造目的型消費,顧客多為轉車或通勤的過路客。為了解決此問題,環球板橋店強化零售櫃位實力,並推出會員分級制度,提高顧客的黏著度。此舉有助於吸引顧客專程前來,而不僅僅是路過,從而提升整體業績。
軌道型商場在招商方面容易遇到價格帶上不去的問題,難以吸引高單價品牌進駐。環球板橋店可能透過更精準的品牌選擇,或提供更舒適的購物環境,來吸引具有品牌號召力的零售櫃位。此外,引進理髮、按摩、共享辦公室等服務型品牌,也能延長消費者在商場的停留時間,增加消費機會。
環球板橋店透過更完善的規劃、更精準的品牌選擇,以及更用心的會員經營,成功克服了軌道型商場的常見問題,進而提升業績,在競爭激烈的商場市場中脫穎而出。
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