相較於其他競爭對手,華納威秀影城即使票價較高,仍能吸引大量觀眾,主要原因在於其提供的獨特「電影體驗」。華納威秀不僅僅是播放電影的場所,更致力於創造一個讓觀眾沉浸其中的奇幻世界。從影城內的裝飾,如超人、蝙蝠俠等知名電影角色塑像,到服務人員的打扮、文案和美工設計,都與放映中的電影主題相呼應,讓觀眾從踏入影城的那一刻起,就感受到濃厚的電影氛圍。
華納威秀營運總經理周美惠表示,華納威秀提供的是一種「全經驗」的電影院,讓觀眾感受到整體連貫的情緒,而不是將「進場、看電影、退場」的情緒切割開來。過去,電影院只是單純播放影片,但華納威秀積極扮演片商和觀眾之間的橋樑,針對不同的電影設計行銷活動,與不同的族群對話。例如,在上映日本恐怖電影《鬼水怪談》時,華納威秀將海報蓋上白布,擺放穿黃色雨衣的小女孩塑像,並讓服務人員扮成同樣的造型,營造陰森恐怖的氛圍,讓觀眾在進場前就能體驗受驚嚇的感覺。
華納威秀每週都會挑選一部電影作為與觀眾互動的主題,並根據電影背景和目標族群設計各種行銷活動。此外,華納威秀也不斷在電影票銷售上推陳出新,讓消費者感覺物超所值。例如,針對公司團體推出大量套票,降低平均票價;針對一般觀眾推出包含電影票和爆米花優惠券的套票。有時也會針對特定影片設計獨特的套票組合,例如《飛天小女警》套票,包含電影票、可樂、爆米花兌換券和小女警零錢包,讓消費者感受到更多價值。
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