根據《數位時代》的報導,百貨公司對於 VIP 外商顧客轉售稀有酒的行為,抱持著較為默許的態度。報導中揭露一位名為田中的顧客,利用其在多家百貨公司 VIP 外商的身份,透過優先購買權以定價購入稀有酒,再轉售以牟取暴利。儘管百貨公司專員可能知悉顧客的轉售行為,但為了達成業績目標,往往選擇視而不見,形成一種互利的灰色交易模式。
VIP 外商制度原本是百貨公司為了服務高消費客戶而設,提供專人服務、優先購買權等優惠。然而,此制度卻被部分人士濫用,成為轉售稀有商品的管道。由於稀有酒在市場上供不應求,價格往往高於定價數倍,使得轉售成為一門有利可圖的生意。VIP 外商顧客利用其優先購買權,以定價購入稀有酒,再轉售給收購店,從中賺取差價。
百貨公司專員的業績壓力是促成這種灰色交易的重要因素。為了達成每月的業績目標,專員會積極向 VIP 外商顧客推銷商品,包括稀有酒。儘管專員可能知道顧客購買稀有酒的目的並非自用,而是為了轉售,但只要能達成業績,往往選擇睜一隻眼閉一隻眼。此外,有些專員甚至會主動向顧客提供稀有酒的資訊,協助他們進行轉售。
從上述資訊來看,百貨公司對於 VIP 外商顧客轉售稀有酒的行為,態度曖昧。一方面,百貨公司需要 VIP 顧客的消費來提升業績;另一方面,轉售行為可能損害其他顧客的權益,也可能影響百貨公司的形象。然而,在業績壓力下,許多百貨公司專員選擇默許這種行為,使得 VIP 外商制度成為轉售者牟利的工具。
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