新冠疫情對全球造成了巨大的影響，迫使許多經濟活動停擺，但也加速了產業轉型。就像新的數位工具出現時，人們會嘗試將其應用於現有行為，最終創造出新的行為模式。疫情加速了這個過程，使得原本需要數年才能完成的轉型，可能在幾個月內就發生。疫情期間，消費和工作領域的創新與轉變尤為顯著，這些變化不僅與每個人息息相關，也對未來的產業樣貌產生了深遠的影響。
在疫情嚴重的國家，由於社交距離的限制，實體零售通路遭受重創。電商成為滿足消費需求的主要管道，例如亞馬遜等科技巨頭的市值也因此大幅增長。即使疫情消退，消費者在此期間養成的購物習慣也很難消失。因此，無論是原本依賴廣告營收的大廠轉向電商領域，還是既有業者擴大競爭優勢，都不想錯過後疫情時代的新常態。
Facebook投資印度電信龍頭Jio Platforms，看中的是其龐大的用戶基礎和積極發展的電商事業。這不僅是Facebook在印度市場超越競爭對手的方式，也有助於開拓更多元的營收來源。疫情加速了數位轉型，企業需要積極應對這些變化，才能在後疫情時代保持競爭力。
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