疫情期間，消費者減少外出，使得美食外送平台的使用量大幅增加。根據2020年2月的調查顯示，美食外送平台的使用率達到35.6%，相較於2019年3月翻倍成長。顯示疫情顯著推動了外送服務的需求，成為消費者在家期間的重要選擇。
疫情不僅提升了外送平台的使用率，也促使整體消費行為轉向線上。調查指出，網購人數比例已達87.9%，逼近雙11的網購需求量。此外，影音串流平台如Netflix的訂閱比例也上升至17%。疫情加速了消費者對於網路購物的依賴，並擴大了網路購物的多樣性與頻率。
專業經理人預測，消費者將更傾向使用外送平台，並減少出國安排。同時，抗菌產品將成為日常生活必備品，家庭對商品的庫存量警覺性也會提高。此外，透過網路操作金融服務和購買生鮮食品的行為也將更普及。
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