生生優動透過系統性的方式，將醫療產業中最難以捉摸，卻也至關重要的「信任」轉化為可操作的架構，成功在五年內擴張至36家分店，成為台灣最大的連鎖物理治療所。他們如何突破傳統物理治療產業的限制，將個別治療師的名氣轉化為組織的信任基礎，是其成功的關鍵。
生生優動透過協調醫師與物理治療師之間的合作，建立了治療師對整個體系的信任。在現行法規下，有經驗的物理治療師可以自行開業，但穩定客源是個挑戰。因此，生生優動開闢了兩項制度來爭取治療師的信任：一是尋找更多元的疼痛專科醫師共同開設診所，醫師負責診斷結構性問題，物理治療師則專注於功能性問題，確保客源穩定。二是將過往依賴個人經驗的治療品質，提煉成一套可複製的標準化服務，確保患者體驗到一致的品質。
為了確保服務品質的一致性，生生優動調整了人才策略，除了院長級人物採用資深物理治療師外，其他多錄用平均三至五年資歷者，再由醫學中心主任級的專家定期培訓。他們不限制治療師的門派與手法，但會制定「臨床大架構」，規範問診和徒手治療的時間分配，並與患者討論目標設定與執行計畫。此外，生生優動還會每週檢核每位物理治療師的治療人次、初診續療率、複診續療率等數據，以了解治療效果和患者滿意度，並根據數據結果進行調整和改進。
This is a simplified version of the page. Some interactive features are only available in the full version.
本頁為精簡版，部分互動功能僅限完整版使用。
👉 View Full Version | 前往完整版內容