玉山銀行數位長唐枬認為，目前最接近元宇宙概念的應用是銀行的視訊客服。他指出，雖然全面進入元宇宙還需要時間，並且涉及到法規等議題，但現有的視訊客服在某種程度上已經體現了元宇宙的互動和連接概念。
玉山銀行近年來深耕科技數位轉型，成立了由科技長張智星領軍的「科技聯隊」，成員多達1300位科技人才。這個團隊的任務是協助玉山進行數位轉型，並關注包括元宇宙、Web3、加密貨幣和NFT等新興科技。儘管玉山銀行對這些新技術保持關注，但短期內並未計劃將加密貨幣等納入核心業務範圍，主要是因為考量到加密貨幣的高投機性。
玉山銀行董事長黃男州表示，Visa、萬事達卡等金融機構已開始與新創公司合作，發展加密貨幣、NFT相關服務。玉山銀行也注意到客戶對虛擬資產的投資興趣，並開始針對行員和理專進行培訓，學習虛擬金融相關知識。黃男州認為，如果各國央行開始發行虛擬貨幣，將對金融業產生更劇烈的影響。目前玉山銀行積極朝向私有雲與公有雲組合成的混合雲型態發展，以應對金融業的數位轉型需求。
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