玉山銀行數位長唐枬認為，在現階段，玉山銀行的視訊客服應用最接近元宇宙的概念。這顯示玉山銀行正在探索和評估如何將新興科技概念應用於現有的金融服務中，以提升客戶體驗和服務效率。
玉山銀行注意到客戶對於虛擬資產投資的興趣漸增，因此成立專責小組研究相關議題，並為行員和理專提供培訓，以掌握虛擬金融知識。儘管短期內不會將加密貨幣和NFT納入核心業務，但玉山銀行對元宇宙和Web3的發展保持高度關注，並積極評估如何適應並參與未來的金融科技趨勢。
玉山銀行積極推動數位轉型，成立由科技長張智星領導的「科技聯隊」，並已完成核心系統轉換，將大部分系統建立在私有雲上。越來越多的科技人才加入金融業，有助於推動台灣金融科技的發展。這顯示玉山銀行正在積極應對金融科技的發展趨勢，並致力於提升數位金融服務的水平。
面對客戶對虛擬資產投資日益增長的興趣，玉山銀行採取了相對謹慎但積極的策略。他們成立了專責小組來深入研究虛擬資產相關議題，並為員工提供培訓，以確保他們具備足夠的知識來應對客戶的詢問和需求。同時，玉山銀行也密切關注元宇宙和Web3等新興技術的發展，評估這些技術在金融領域的應用潛力。
儘管玉山銀行短期內沒有將加密貨幣或NFT等虛擬資產納入核心業務的計畫，但他們並未忽視這一趨勢。透過持續的研究和評估，玉山銀行正在為未來的金融科技發展做好準備，以便在適當的時機推出相關產品或服務。這種策略既能滿足客戶對虛擬資產的興趣，又能確保銀行在風險可控的情況下參與市場。
玉山銀行積極推動數位轉型，透過成立「科技聯隊」和完成核心系統轉換，提升了數位金融服務的水平。這種對科技創新的重視不僅有助於玉山銀行應對虛擬資產投資熱潮，也為他們在快速變化的金融科技領域中保持競爭力奠定了基礎。隨著越來越多的科技人才加入金融業，玉山銀行有望在數位金融服務方面取得更大的突破。
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