犀動智能成立於2019年，專注於AI語音和語意處理技術。其AI語音助理「小美犀」已在全球超過210家飯店的2萬間客房中應用，包括西武王子飯店、千禧國際酒店集團、天成飯店集團和凱撒飯店連鎖集團。小美犀能即時回答房客問題，例如「飯店早餐時間？」，提供便利的資訊查詢服務，減少飯店櫃檯的人力需求。
小美犀最初基於Google的BERT模型打造，能夠理解房客的語意並從資料庫中提供預設答案。隨著技術發展，犀動智能導入了更多模型如LaMDA、BLOOM和GPT，不斷優化使用者體驗，使對答更自然流暢。除了問答功能，犀動智能還開發了「Aiello-One」一站式旅宿SaaS管理平台，該平台能將房客的需求直接轉化為行動，例如指派房務人員補充備品或送餐，提升整體運作效率。
犀動智能認為，AI服務的競爭核心在於能否採取正確的行動。關鍵環節包括：根據不同情境選擇最適合的模型、提供基於飯店資訊的精確回答、以及透過雲端系統串接實現任務派送。例如，針對入住前後的客服分析，使用語音轉文字準度高的Whisper模型；入住期間的客服則採用速度較快的Streaming模型。犀動智能未來計畫將其AI服務拓展至長照領域，並致力於成為旅宿業的標準服務，進軍美國和澳洲市場。該公司目前採訂閱制收費，目標在2025年達到損益兩平。
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