特力屋在展店策略上，為何將重心從大型店轉向社區店？ | 數位時代

特力屋展店策略轉向社區店的原因

特力屋將展店策略從大型店轉向社區店，主要有以下幾個原因：

1. 大型店市場空間飽和： 特力屋總經理張栢青指出，大型店需要百坪以上的空間且具備停車位，在選址和擴張上較為困難，在台灣的市場空間已趨近飽和。
2. 吸引年輕客群： 特力屋觀察到社區店更容易吸引年輕新客群。目前特力屋的會員中，45歲以上的高忠誠會員貢獻了七成的業績，因此拓展社區店有助於開拓年輕客源。
3. 銷售高毛利商品： 社區店因靠近家戶，主要銷售衛浴、廚具、系統家具、燈具等核心品類，這些品類多半是高毛利的自有商品以及需要上門安裝、客製化的服務型商品，有助於提升整體利潤。

社區店的優勢

社區店的拓展對特力屋有多重優勢：

• 獲取新客： 社區店有助於吸引更多年輕客群，擴大客戶基礎。
• 提升利潤： 透過銷售高毛利自有商品和服務型商品，提升整體利潤。
• 擴展服務商機： 社區店可提供上門安裝等居家管家服務，滿足獨居戶和需要協助的家庭的需求，創造新的服務商機。

未來展望

特力屋計劃在興櫃後每年開設6-8家社區店，並將重心從銷售商品轉向提供服務。總經理張栢青表示，DIY商品誰都可以賣，但裝修服務才是創造更高價值所在。未來特力屋將透過社區店和居家管家服務，提供更全面的居家解決方案，以應對市場變化和消費者需求。

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