「無差別待遇」的合併策略,在技術整合上帶來了哪些挑戰? | 數位時代

「無差別待遇」合併策略在技術整合上的挑戰

台灣大哥大(台灣大)合併台灣之星的策略核心為「無差別待遇」,旨在確保台灣之星用戶能無縫接軌地享受與台灣大用戶相同的網路體驗。此策略在技術層面帶來了兩大核心挑戰:首先是網路技術事業群必須在最短時間內完成 5G NRCA 通訊技術的整合,將台灣大與台灣之星的頻寬整合成業界最大的 5G 頻段。這意味著要重新設定上萬個基地台,工程浩大且時間壓力極高。\

技術整合的具體挑戰

具體而言,技術團隊需要將台灣大 5G 3500Mhz 頻段的 60Mhz 頻寬,與台灣之星的 40Mhz 頻寬整合成 100Mhz。這不僅要確保台灣之星用戶的網速提升,還不能影響台灣大原有用戶的權益。技術整合需要克服相容性、穩定性等問題,以實現無縫接軌的目標。此外,為了讓台灣之星的 SIM 卡能夠在台灣大的所有基地台上使用,需要對這些基地台進行重新設定,這也增加了技術整合的複雜度。\

消費者端的挑戰與應對

除了技術層面的挑戰,消費者端的挑戰也不容忽視。台灣大與台灣之星在企業文化、流程上存在差異,員工對合併後的改變感到焦慮。為了確保百萬用戶在技術整合期間的服務不中斷,林東閔採取了「搞定消費者,才能回推內部要做的事情」的策略。他召開了多次店長會議,傾聽一線員工的心聲,並將這些意見轉化為具體的解決方案。此外,他也特別成立了「桃竹事業處」,邀請台灣之星的原直營業務處長擔任處長,以穩定軍心。


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