為何豐田在二戰後發展出「改善法」？

豐田於二戰後發展「改善法」的背景

二戰後，日本經濟面臨百廢待興的困境，資源極度匱乏。為了能在嚴峻的條件下與歐美企業競爭，日本車廠豐田（Toyota）因而發展出一套獨特的管理方法，稱為「改善法」（Kaizen）。此方法的目標在於透過持續減少生產線上的浪費，來提升效率與品質，進而在資源有限的情況下，與國際企業競爭。

改善法的核心理念

改善法的核心在於不斷減少生產線上的浪費，進而提升效率與品質。此方法強調流程優化，認為只要流程完善，自然能帶來良好的結果，因此重點在於優化流程本身，而非僅僅追求最終的數字與成果。最了解流程問題的人是每日參與流程的員工，因此改善法鼓勵各個層級的員工提出意見、共同參與改善。在豐田，所有工人都擁有在生產線出現異常時，停下整條生產線的權利，這是豐田「自働化」理念的重要體現，也是在自動化的基礎上，加入了人的智慧。

改善法的廣泛應用與影響

時至今日，改善法已廣泛應用於各個領域，受到眾多企業採用。包括美國工業巨擘奇異（GE）和手機巨頭摩托羅拉（Motorola）等公司，都曾運用改善法來改良公司營運。值得一提的是，微軟營運長卡洛琳娜．迪貝克．哈佩（Carolina Dybeck Happe）在2023年加入微軟前，便是在奇異擔任財務長，她將改善法導入微軟，推動企業內部的AI轉型，提高營運效率並消除浪費，將微軟轉變為一間AI優先的公司。