根據 SEA 集團發布的《印馬泰消費者網購行為洞察報告》，在東南亞電商市場中，「互動」是達成交易的關鍵。相較於單純的價格或促銷活動，東南亞消費者更重視與賣家建立關係，這種以人為本的互動方式，更能抓住消費者的心。蝦皮首席營運長馮時欽指出，東南亞買家喜歡與賣家閒話家常，透過互動來建立信任感，進而促成交易。
報告中指出，東南亞電商的三大趨勢為娛樂、體驗、女力。首先，將購物體驗「遊戲化」，例如蝦皮推出的直播猜謎活動，能有效提高使用者黏著度。其次，優化使用者體驗，透過「聊聊」功能與買家積極互動，能延長用戶的生命週期價值。最後，年輕女性是消費主力，她們在購物平台停留時間較長，且更樂於透過「聊聊」與賣家互動，進而提高訂單量。
報告強調，「在地化」是台灣電商成功進軍東南亞市場的關鍵。由於東南亞各國的語言、習慣、信仰不同，很難用單一套模板適用於所有市場。因此，電商業者應聘用當地員工、推出符合當地使用習慣的 App，並串接當地的金物流，才能真正融入當地市場。此外，報告也指出，泰國、馬來西亞、印尼是進入東南亞市場的起點，因為這些國家的 GDP 較高、電商基礎建設較成熟，且對 MIT 商品的需求也較強勁。
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