根據Gartner的調查指出，消費者認為現有智慧家庭裝置的加值作用不大，僅僅是「新奇的玩意兒」，是造成智慧家庭設備普及率偏低的原因之一。業者初期主打的節能或重複作業自動化策略，似乎未能有效說服市場大規模採用智慧家庭技術。
報告中提到，要進一步帶動智慧家庭裝置的成長，必須提升其在消費者心目中的價值。現有的價值主張過於模糊，不足以吸引高收入的小眾族群，更難以擴大市場普及率。若能針對購買多種裝置的消費者提供折扣，除了增加顧客忠誠度，也能將更多裝置導入家庭。此外，確保家庭自動化裝置能整合既有裝置和其他智慧家電也相當重要。
目前連網家庭裝置仍屬於利基市場，對高收入族群較具吸引力。Gartner的調查顯示，將近八成的高收入族群受訪者至少裝有一具連網家庭裝置或一種相關服務。美國連網家庭裝置與服務的相關支出，大多來自可支配收入較高的家庭。
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