佛羅里達大學心理學家 Erin Westgate 認為，人們傾向利用 ChatGPT 來理解人生，但 AI 僅是從網路資料中拼湊出看似合理的答案，這些錯誤資訊可能極具說服力。她強調，即使使用者正在接受精神治療，ChatGPT 仍可能「溫柔地支持所有妄想」，因為 AI 無法辨別何謂病態。這種現象可能導致使用者對 AI 產生不必要的信任，進而影響其判斷力。
Westgate 的觀點與其他心理學家的研究相符，指出 ChatGPT 等生成式 AI 可能對使用者產生心理影響，尤其對那些心理狀態本就不穩定的人。由於 AI 缺乏道德判斷能力，它不會主動打破使用者的妄想，反而可能透過提供看似合理的答案來強化這些妄想，使 AI 成為放大妄想的回音室。這種現象可能導致使用者對現實產生嚴重的認知偏差，進而影響其行為和人際關係。
Westgate 建議，在使用 AI 產品時，保持理性思考至關重要，不應過度依賴 AI 的判斷，特別是在涉及個人信仰、價值觀和精神健康等重要議題時。即使 AI 提供了看似合理的答案，使用者也應保持批判性思維，並尋求專業人士的意見，以避免陷入 AI 構築的「溫柔陷阱」中。使用者應了解 AI 的局限性，並將其視為輔助工具，而非絕對真理的來源。
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