為何AI Agent的出現會讓以外包業者以人力和時間計費的模式面臨矛盾？

Question

AI Agent 對外包產業計費模式的衝擊

Accepted Answer

傳統外包產業的計費模式主要依賴提供的人力和工時，人力越多、時間越長，營收越高。然而，AI Agent 的出現，使得許多事務性工作能夠自動化處理，例如申請審核、文件分類、客服回應等。這導致了以外包人力和時間計費的模式產生矛盾：效率越高、所需人力越少，營收反而下降。這迫使外包業者必須從單純販售勞動力轉向販售成果，重新思考其商業模式。

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為何AI Agent的出現會讓以外包業者以人力和時間計費的模式面臨矛盾？

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